Quelle stratégie adapter pour communiquer
La crise touche tout le monde. Nous devons tous essayer de dépenser le moins d'argent possible. C'est la devise des entreprises: "comment communiquer sans devoir dépenser des sommes folles". Les marketeers se sont penchés sur la question à savoir comment élaborer des promotions à moindre coût. Les marques doivent dès lors bien réfléchir de sorte de prendre des décisions de meilleure qualité possible. La boite de kellogg's présent d'autres sorte de Kellogg's mais aussi des idées de menus pour toute la semaine. L'objectif étant de diriger le consommateur vers d'autres produits de la gamme. C'est une méthode indirecte pour augmenter la consommation.
De plus, les grandes marques ne sont pas sans savoir que c'est leur communauté de consommateurs fidèles qui valorisent l'image des produits d'une marque. Tout entreprise doit savoir pourquoi les consommateurs aiment leurs produits mais avant tout quels sont ces consommateurs fidèles, il faut arriver à les identifier. La mission de ces grandes marques est donc de gâter les consommateurs qui lui sont fidèles et cela garantira à celle-ci de les garder et l'entreprise aura dès lors une publicité indirecte de la part de ses clients fidèles.
Par exemple, la marque LEGO a décider depuis bien longtemps de prendre bien soins de ses clients. Elle propose, sur son site des téléchargements, mini film de Pixar, Pick a Brick qui permet aux consommateurs de faire des achats en ligne pour acheter des pièces détachées à prix bas.
Il ne faut paq négliger le fait que depuis la 2ème guerre mondiale, les entreprises ont décidé d'investir dans le packaging. Le vendeur était remplacé par le conditionement. C'était donc le produit qui devait se vendre de lui même quand il y a eu l'apparition des magasins en libre service et aux dévellopement des techniques publicitaires. A l'heure actuelle, les marques utilisent alors 'le packvertising". L'emballage est lui aussi un moyen de communication. Etant donné que l'emballage est visualisé par le consommateur au moment son achat, il est important qu'il sache se distiguer des autres produits. Les entreprise utilisent également la méthode de cross-seling qui consiste à associer l'usage de plusieurs produits d'une même gamme ou d'une même marque. Par exemple Kellogg's utilise la méthode du packvertising depuis de nombreuses années.
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Il ne faut pas oublier que dans le contexte de crise économique, les marques qui vont persister sont celles qui dépendent peu des médias. Une technique très dévellopée qui est celle du bouche à oreille est très éfficace. Bugaboo, entreprise commercialisant des pousette haut de gamme a vu ses ventes augmentées de part cette technique et donc elle peut être pratiquement sûre qu'elle ne sera pas touchée par la crise. La vente se fait grâce aux clientes qui recommandent à leurs amies cette pousette.
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Sources
http://www.thetimes100.co.uk/case-study--re-branding-corporate-image--6-64-5.php
le bizz, n°94 février 2009