Le sms, nouvel outil de communication

De nos jours, le GSM accompagne toujours son propriétaire partout où il va. Le GSM est devenu un outil indispensable et est utilisé tous les jours. Les entreprises se sont rendues compte de ça et donc elle ont propager une tendance au marketing direct par SMS. Un sms qui sera envoyé à un client l’informe des jeux concours, de promotion. L’entreprise remercie également le client de son achat et l’informe des opérations suivante. Les entreprises sont allées encore plus en profondeur en essayant d’adapter les sms aux consommateurs, ils peuvent être personnalisés.

Il y a des études qui ont été effectuées, et celles-ci révelent que les campagnes par sms ont plus d’impact que les emails. Un sms se voit directement et la mémorisation du message se fait beaucoup plus rapidement.

La limite de ce nouvel outil est sans oublier qu’il faut l’accord du consommateur pour pouvoir lui envoyer des sms. Cet outil est appelé le permission marketing ou opt-in.

Par exemple, Smirnoff a rencensé plus de 175 000 numéros de GSM de personnes qui allaient dans les boîtes de nuit dans le but de réaliser une campagne marketing basée sur un concours. Etam, magasin de prêt à porter féminin envoie également des SMS à ses clients pour les informer des diverses promotions, réductions.